En estos momentos de crisis sanitaria por el coronavirus, entrevistamos a una trabajadora que, como muchas otras, están siendo protagonistas, también, de los servicios esenciales tales como los servicios sociales en la lucha contra el virus y, sobre todo, sus consecuencias.

Servicios como el SISFAM: servicio de inserción social del Ayuntamiento de Barcelona para familias con niños y niñas a cargo, que viven en asentamientos o en cualquier tipo de infravivienda (es decir sin condiciones de habitabilidad) en la ciudad de Barcelona, a través de sus profesionales ofrece atención social de primera acogida y seguimiento social; como otros el SIS: servicio de inserción social para las personas sin techo; SAIER: servicio de atención a personas migrantes; el CUESB: Centro de Urgencias y emergencias de Barcelona...,todos como las residencias municipales externalizadas.

Todos ellos, sin duda, Servicios municipales pero externalizados por la Administración, en este caso el Ayuntamiento de Barcelona. Gestionados por empresas que obtienen beneficios de la vulnerabilidad de les personas, de las condiciones de precariedad laboral de sus trabajadoras y trabajadores, así como de la contribución mayoritaria que todo/as hacemos a las arcas públicas.

Hablamos de una de estas empresas, el GRUPO 5 ACCION Y GESTION SOCIAL, empresa responsable actual, por adjudicación municipal, del servicio SISFAM.

–¿Cómo está afectando la emergencia sanitaria en tu sector de intervención y en concreto, a las trabajadoras/es y a las personas que atendéis?

Las familias a las que atendemos tienen menores a su cargo y se encuentran en situaciones extremas sobre todo aquellas que no disponen de ningún ingreso mensual estable. Si no se les facilita dinero para alimentación y suficiente, los adultos salen a la calle a buscarse la vida. Las familias con las que trabajamos viven mayoritariamente ocupando locales, la mayoría de los locales no disponen de agua corriente por lo que las medidas de higiene las llevan como pueden. Por otro lado, hay locales en los que las personas están hacinadas por falta de espacio.

–¿Que necesitaríais para afrontar la situación y que deberían hacer? ¿Las medidas de seguridad de protección se están dando para las trabajadoras/es y para las/os usuarias/os?

Al personal del servicio se le han facilitado los EPIS, éstos los ha proporcionado el Ayuntamiento de Barcelona, NO la empresa gestora. A las familias usuarias no les hemos podido facilitar mascarillas y guantes porque no nos han proporcionado.

–¿Las medidas de protección sociales económicas, se está garantizando a la gente?

No, como ya he comentado a las familias no se les ha proporcionado ni mascarilla ni guantes como protección. Las ayudas que estamos dando no son suficientes. Los dos primeros dispositivos que organizamos para entregar dinero para la compra de necesidades básicas a las familias sin ingresos, entregamos 20€ por persona para 15 días. La empresa gestora no ha ampliado el presupuesto mensual ante esta situación y tampoco ha destinado una partida extra por situación de contingencia. Ante esta situación se ha presionado al Ayuntamiento y este ha incluido a las familias más vulnerables del SISFAM para que sean beneficiarias de las tarjetas monedero del Ayuntamiento que facilitan desde la primaria los CSS territoriales. Por lo que, está siendo el Ayuntamiento el que está dando los recursos para las familias más vulnerables y la empresa no está respondiendo.

Por otro lado, hicimos ya una entrega de tarjetas monedero el 06/04/2020. Las cantidades económicas eran más generosas que las entregadas anteriormente, destacar que no podemos decir a las familias para cuanto tiempo es ese dinero, ya que, no sabemos con certeza cuando se cargaran de nuevo las tarjetas. Se nos ha dicho que tampoco es seguro que se recarguen, es posible que se tengan que repartir tarjetas nuevas.
Por indicaciones del Ayuntamiento a las familias que han recibido la tarjeta con el importe del comedor escolar (4€ día /menor) han descontado este importe del importe de las tarjetas monedero. Por indicaciones del Ayuntamiento en la entrega de la tarjeta, entregamos a las familias beneficiarias un documento explicativo en su idioma, alertando que si compran algún alimento no permitido por el Ayuntamiento se les penalizará incluso sin recibir la ayuda en la próxima entrega.

Respecto a las familias en pensión, son las empresas gestoras de las pensiones o pisos/pensión los encargados de facilitar las comidas diarias a las familias. Como ya hemos dicho las familias a las que atendemos tienen todas menores a cargo. El régimen de pensión completa no contempla la merienda. Los platos de la comida y cena no son suficientes. Hay quién recibe leche, zumos y pastas para que desayunen los niños, otros solo reciben zumos, flan y magdalenas, otros solo zumo y leche. Hay una familia que son 5 miembros, des de que empezó esta situación no les han traído todavía fruta para los 5 miembros, traen 3 o 4 piezas, no 5. La persona que les trae las comidas no lleva guantes ni mascarilla. Hay otra familia a la que le traen todas las comidas por la mañana y no disponen de ningún aparato para poder calentarla.

Ahora hemos presionado para facilitar tarjetas monedero a las familias que están en pensión y no tienen ningún ingreso. Teniendo en cuenta la falta de recursos económicos para facilitar a las familias alimentación e higiene, entre todas las compañeras hemos buscado hasta debajo de las piedras para encontrar lugares donde derivarlas para recibir alimentos. Así que hay familias que van a una parroquia que está a 45 minutos de su casa, por ejemplo.

–¿Creéis que son las adecuadas y el cómo se está realizando?

Bajo mi punto de vista el Ayuntamiento de Barcelona debe dar una respuesta para evitar una crisis sanitaria y esta respuesta en lo que se refiere al SISFAM es del todo insuficiente, ya que, no se está evitando que las personas salgan a la calle a buscar-se la vida como puedan. La empresa gestora, en lo que se refiere a este tema, no está respondiendo como debiera, está poco presente y no ha facilitado ni un euro más del presupuesto asignado mensual. El presupuesto del SISFAM mensual es de entre 2500€ y 3000€ para el total de familias que atendemos. En la primera ruta para facilitar dinero a las familias, visitamos a un total de 44 familias, de ahí que sólo pudiéramos entregar 20€ por persona, para 15 días.

¿Creéis habría otra manera de hacer mejor la atención para asegurar los recursos sanitarios, sociales y económicos a los usuarios y asegurar la protección sanitaria a las trabajadoras/es?

Sí, creemos que no hace falta poner en riesgo a las trabajadoras para entregar 20€ por persona/15 días. A las familias se les tendría que facilitar comida suficiente, higiene, medicación y algo de dinero de bolsillo. Ofrecer pensión a todas aquellas familias que las condiciones del local donde viven no reúne los mínimos para la subsistencia, agua corriente, Luz, hacinamiento, etc.

–¿Podríais anunciar algunas medidas alternativas que creáis mejorarían las condiciones de trabajo en vuestro sector en la actual situación, y la atención a los usuarios?

En lo que se refiere a nuestro trabajo, estamos haciendo teletrabajo y trabajando más horas que desde la oficina, estamos activadas las 24h los 7 días de la semana.
Nos hemos dividido en dos equipos y cada quince días un de los dos equipos se persona en la oficina (uno o dos días en semana) y organiza las rutas y las lleva a cabo.
Nuestras condiciones mejorarían si hubiese indicaciones y temporalidades más claras por parte del Ayuntamiento y también mejorarían si la empresa pusiese los recursos necesarios para proteger a las familias y a nosotras. En esta situación hemos podido comprobar que se entiende por empresa participada por un fondo buitre, que es el caso de Grupo5. Por otro lado, tanto el Ayuntamiento como la empresa nos exigen datos de las llamadas a las familias, un sinfín de Excels y el repórter por escrito de todo el trabajo diario que hacemos, control, control y más control.

–¿Que respuestas a vuestra reclamaciones os están dando vuestras empresas, la administración responsable de vuestro servicio?

La empresa argumenta que ese es el presupuesto del que disponemos.
El Ayuntamiento nos ha escuchado y proporcionado ayudas para las familias

–¿Cuál es el papel de los Comités de empresa, de los sindicatos?

Justo cuando comenzó la crisis sanitaria estábamos en periodo de elecciones sindicales, se ha paralizado el trámite y ahora mismo no disponemos de representación sindical.

Entrevistadora
Marga Olalla

Desde Lucha Internacionalista damos:

Nuestro apoyo a las compañeras que hoy, como siempre, cuidan de los más vulnerables, nuestra gente que el sistema capitalista va dejando por el camino y la crisis no pueden volver a pagarla ellas ni el resto de la clase trabajadora.

Apoyo y defensa de los servicios sociales públicos. Ni un euro a la externalización.