En aquests moments de crisi sanitària pel coronavirus, entrevistem a una treballadora que com moltes altres, estan sent protagonistes també dels serveis essencials com son els serveis socials en la lluita contra el virus i sobre tot les seves conseqüències.

Serveis com el SISFAM: servei d’inserció social de l’Ajuntament de Barcelona per a famílies amb infants a càrrec, que viuen en assentaments o qualsevol altre tipus d’infrahabitatge (és a dir, sense condicions d’habitabilitat) a la ciutat de Barcelona. A través dels seus professionals ofereix atenció social de primera acollida i seguiment social; com altres el SIS: serveis d’inserció social per a persones sense sostre; SAIER: servei d’atenció a persones migrades; CUESB: centre d’urgències i emergències de Barcelona;...tots com les residencies municipals també externalitzades...

Tots ells Serveis municipals, sens dubte, però externalitzats per l’administració, en aquest cas, per l’Ajuntament de Barcelona, gestionats per empreses que obtenen beneficis de la vulnerabilitat de les persones, de les condicions de precarietat laboral de les seves treballadores i treballadors com de la contribució majoritària que tothom fem a les arques públiques.

Parlem d’una d’aquestes empreses, el GRUPO 5 ACCION Y GESTION SOCIAL , empresa responsable actual per adjudicació municipal del servei SISFAM

–Com està afectant l’emergència sanitària en el teu sector concret d’intervenció, tant pel que fa a les persones que hi treballeu com pel que fa als usuaris?

Les famílies a les que atenem tenen menors al seu càrrec i es troben en situacions extremes, sobretot aquelles que no disposen de cap ingrés mensual estable. Sinó se’ls hi faciliten diners suficients per a l’alimentació els adults surten al carrer a buscar-se la vida. Les famílies amb les que treballem viuen, majoritàriament, ocupant locals, la majoria dels locals no disposen d’aigua corrent, pel que les mesures d’higiene les acompleixen com poden. D’altra banda, hi ha locals en els que les persones estan amuntegades per manca d’espai.

–Què necessitaríeu per a fer front a la situació i que caldria fer?. Les mesures de seguretat i de protecció s’estan donant tant per els treballadors i les treballadores com per als usuaris?

Al personal del servei se’ns han facilitat els EPIS, que els ha proporcional l’Ajuntament de Barcelona i NO pas l’empresa gestora. A les famílies usuàries no se’ls ha pogut facilitar mascaretes ni guants ja que no n’han proporcionat.

–S’està garantint a la gent les mesures de protecció social econòmiques?

No, com ja he comentat, a les famílies no se’ls hi ha proporcionat ni mascaretes ni guants de protecció. Els ajuts que estem donant no son suficients. Els dos primers dispositius que es van organitzar per entregar diners per a la compra de necessitats bàsiques a les famílies sense ingressos, es van entregar 20 euros per persona per 15 dies. La empresa gestora no ha ampliat el pressupost mensual per a fer front a aquesta situació i tampoc a destinat cap partida extra les i l’empresa no està responent. D’altra banda, el 06/0472020 vam entregar targetes moneder. Les quantitats econòmiques eren més generoses que les entregades anteriorment, cal destacar, però, que no podem dir a les famílies per a quan temps és aquest diner, ja que no sabem amb certesa quan es arrenglerant de nou les targetes. Se’ns ha dit que tampoc és segur que es carreguin, és possible que es tinguin que repartir targetes noves. D’altra banda, per indicació de l’Ajuntament, a les famílies que han rebut la targeta amb l’import del menjador escolar 4€ dia/menor) els hi han descomptat aquest import de la targeta moneder. També, per indicació de l’Ajuntament, amb la targeta entreguem a les famílies beneficiàries un document explicatiu, en el seu idioma, alertant que si compren algun aliment no permès per l’Ajuntament se les penalitzarà, fins i tot, sense rebre l’ajuda al proper repartiment.

Pel que fa a les famílies en pensió, son les empreses gestores de les pensions o pisos/pensió les encarregades de facilitar els àpats diaris a les famílies. Com ja hem dit les famílies a les que atenem tenen totes menors a càrrec. El regim de pensió complerta no contempla el berenar. Els plats de dinar i sopar no son suficients. Hi ha qui rep llet, sucs i pastes per l’esmorzar dels infants, d’altres només reben sucs, flam i magdalenes, i d’altres tant sols sucs i llet. Hi ha una família de 5 membres als qual, des que va començar aquesta situació, encara no els hi han portat fruita per a tots els membres, els hi porten tant sols 3 o 4 peces i la persona que els hi porta el menjar no duu ni guants ni mascareta. A una altra família li porten tots els àpats al matí i no tenen cap mitjà per escalfar-los.

Ara hem pressionat per a facilitar targetes moneder a les famílies que estan en pensió i no disposen de cap ingrés. Atesa la manca de recursos econòmics per a facilitar a les famílies alimentació i higiene, entre totes les companyes i companys hem buscat, fins i tot sota les pedres, llocs a o derivar-les per rebre aliments, així que hi ha una família, per exemple, que va a una parròquia que està a 45 minuts de casa seva.

–Creieu que son les mesures adients i com s’estan realitzant?

Sota el meu punt de vista l’Ajuntament de Barcelona ha de donar una resposta per evitar una crisi sanitària i aquesta, pel que fa al SISFAM és del tot insuficient ja que no s’està evitant que les persones surtin al carrer a buscar-se la vida com poden. L’empresa gestora, pel que fa a aquest tema, no està responent com cal, està poc present i no ha facilitat ni un euro més del pressupost mensual assignat. El pressupost mensual del SISFAM està entre els 25000 € i els 30000 € pel total de famílies que atenem. En la primera ruta per a facilitar diners a les famílies, visitem un total de 44 famílies, és per això que tant sols podem entregar 20€ por persona, per 15 dies.

A las famílies se’ls hauria de facilitar menjar suficient, higiene, medicació i una mica de diner de butxaca. Oferir pensió a totes aquelles famílies que les condicions del local en el que viuen no reuneixen els mínims per a la subsistència: aigua, llum, espai suficient per a no estar amuntegats...

–Podríeu anunciar algunes mesures com alternativa per a millorar les condicions de treball en el vostre sector en l’actual situació, així com l’atenció dels usuaris?.

Pel que fa al nostre treball, estem fent teletreball, treballant més hores que des de l’oficina, estem activades 24 hores els 7 dies de la setmana. Ens hem dividit en dos equips i cada 15 dies un dels dos equips es persona a l’oficina (un o dos dies per setmana), organitza les rutes i les duu a termini.

Les nostres condicions millorarien si haguessis indicacions i temporalitats més clares per part de l’Ajuntament i també millorarien si la empresa posés els recursos necessaris per a protegia les famílies i a nosaltres. En aquesta situació hem pogut comprovar que s’entén per empresa participada per un fons voltor, com és el cas de Grupo5. D’altra banda, l’Ajuntament i ’empresa ens exigeixen dades de les trucades a les famílies, gran quantitat d’excels i reportar per escrit tot el treball diari que fem, control, control i més control.

–Quines resposter a les vostres reclamacions us estan donant les empreses i l’administració responsable del vostre servei?

La empresa argumenta que aquest és el pressupost del que disposem. L’Ajuntament ens ha escoltat i ens ha proporcionat ajuda per a les famílies.

–Quin és el paper dels Comitès d’Empresa, dels sindicats?
Just quan va començar la crisi sanitària estàvem en període d’eleccions sindicals, s’ha paralitzat el tràmit i, ara mateix, no disposem de representació sindical.

Entrevistadora
Marga Olalla

Des de Lluita Internacionalista donem:

El nostre suport a les companyes que avui com sempre cuiden dels més vulnerables, la gent nostra que el sistema capitalista va deixant pel camí, i la crisi no poden tornar a pagar-la ell/es ni la resta de la classe treballadora.

Suport i defensa dels serveis socials públics, ni un euro a la externalització. Municipalització ja